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Habe jetzt schon zweimal ein Ticket automatisch zugeteilt bekommen(Nummer 327833 als Beispiel), das offen blieb, obwohl die WG noch nicht auf unsere Frageliste geantwortet hat. Kann ich das dann einfach schließen und abwarten? Oder lieber offen lassen?


#offen #fehlende #Antwortmail
asked Dec 7, 2015 in Other Questions by Sigrid | 440 views

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Hey Sigrid,
angesichts der wenigen Tickets, die in manchen Bundesländern in letzter Zeit reinkamen, haben wir entschieden, das automatische Schließen wieder abzuschaffen um auch die WGs evtl noch im Blick haben zu können, die nicht auf die Fragen antworten.
Sorry, dass wir das gar nicht kommuniziert haben, das ist wohl untergegangen.
Du kannst das so handhaben, wie du möchtest. Zum Beispiel könntest du erstmal einige Tage warten, ob die WG auf die Fragen antwortet und sie, falls nicht, selbst kontaktieren.
Vielen Dank
answered Dec 7, 2015 by SarahFW
Hey, sehr gut. Ich habe mich nämlich eigentlich nur gewundert, warum plötzlich wieder Tickets kommen und dachte ich frage mal nach, ob das Absicht ist! Danke für die schnelle Beratung
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